Sie haben in der Eile des Umzugs nicht genau hingesehen und bereuen es, einen Auftrag über einen Dienstleister oder ein Postunternehmen erteilt zu haben und möchten diesen widerrufen? Wir verraten Ihnen, wie Sie zu Ihrem guten Recht kommen und teilen unsere Erfahrungen mit Ihnen. Hier finden Sie den Musterwiderruf
Buchen Sie Nachsendeanträge nur im Shop der Deutschen Post AG. Achten Sie immer auf das Logo des Unternehmens und schauen Sie in das Impressum, bevor Sie eine Bestellung tätigen Lassen Sie sich nicht von Gelber- oder Gelbroter Farbe und Briefkästen täuschen. Im Impressum der Anbieter finden Sie auch die Mailadresse für Widerruf und Stornierung. Das Unternehmen DPO Postservice UG aus Berlin haben wir uns hier genauer angesehen.
Nachsendeauftrag: Warum man ihn beantragen sollte
Bevor wir Ihnen im folgenden Abschnitt aufzeigen warum ein Nachsendeauftrag von einigen Verbrauchern widerrufen wird, macht es Sinn zunächst einmal zu erklären was ein Nachsendeauftrag überhaupt tut, wofür man ihn braucht, und natürlich wie man ihn beantragt. Denn nicht jeder kennt ihn, dabei kann er einem jede Menge Ärger ersparen. Den Nachsendeauftrag bieten mittlerweile auch Dienstleister an.
Wozu dient ein Nachsendeauftrag?
Ein Nachsendeauftrag ist ein praktischer Service, den man vor allem dann benötigt, wenn man umzieht oder für längere Zeit abwesend ist. Der Hauptzweck eines Nachsendeauftrags besteht darin, sicherzustellen, dass Postsendungen, die an Ihre alte Adresse geschickt werden, zuverlässig an Ihre neue Adresse weitergeleitet werden. Dies verhindert, dass wichtige Briefe, Rechnungen oder andere Dokumente verloren gehen oder verspätet eintreffen.
Ein Nachsendeauftrag kann auch nützlich sein, wenn Sie für einen längeren Zeitraum im Ausland sind oder sich an einem temporären Wohnort aufhalten. So können Sie sicherstellen, dass Ihre Post an die temporäre Adresse weitergeleitet wird, ohne dass Sie sich darum kümmern müssen, jeden Absender über Ihre Abwesenheit zu informieren.
Datenschutz durch Nachsendeauftrag
Zusätzlich schützt ein Nachsendeauftrag Ihre persönlichen Daten vor Missbrauch. Wenn Ihre Post weiterhin an eine alte Adresse geschickt wird, und der Briefträger diese versehentlich einwirft, besteht das Risiko, dass sie in die falschen Hände gerät. Durch die Einrichtung eines Nachsendeauftrags behalten Sie die Kontrolle über den Verbleib Ihrer sensiblen Post. So können Sie sicherstellen, dass vertrauliche Informationen wie Versicherungspolicen, behördliche Schreiben oder private Korrespondenz ausschließlich in Ihre Hände gelangen. Sie möchten wohl kaum riskieren, dass der Nachmieter Ihre Gehaltsabrechnung oder Ihren Kontoauszug empfängt oder noch schlimmer, diese in einem unbewachten Briefkasten landet und wichtige Fristen ablaufen? Daher denken Sie immer auch daran einen Nachsendeauftrag zu beauftragen. Denn durch die Nachsendung wird dieses Risiko minimiert. Dies ist besonders wichtig in einer Zeit, in der Identitätsdiebstahl und Datenmissbrauch zunehmen. Dadurch behalten Sie die volle Kontrolle über Ihre Korrespondenz und können beruhigt umziehen, ohne befürchten zu müssen, dass jemand sich an Ihrer Post zu schaffen macht oder Fristen ablaufen, die Ihnen per Brief mitgeteilt werden. Die meisten Verbraucher schaffen es nämlich nicht, alle Unternehmen unmittelbar über den Umzug zu informieren. Bei Interesse finden Sie über den Link hier eine Übersicht über die Briefzusteller und Postunternehmen die Sie bei uns bewerten können und Informationen zum Datenschutz der Bundesnetzagentur.
Wie beantragt man den Nachsendeauftrag?
Beantragen Sie Ihren Nachsendeauftrag ausschließlich bei der Deutschen Post AG. Achten Sie dabei auf die Domain deutschepost.de oder auch shop.deutschepost.de. Schauen Sie bei Unklarheiten ins Impressum.
Fazit zum Nachsendeauftrag
Der Nachsendeauftrag sorgt dafür, dass Ihre Post bei einem Wechsel ihrer Anschrift entweder dauerhaft, oder auch nur vorübergehend an eine neue Anschrift gesandt wird. Sie müssen nichts weiter tun, als den Auftrag mit ausreichend Vorlauf zu stellen. Als weiterer Vorteil schützt der Nachsendeantrag Ihre Daten vor Missbrauch. Der Nachsendeauftrag ist nicht teuer, er kostet bei der Deutschen post nur 28,90 Euro – 37,90 Euro und ist einfach online zu beantragen. Wenn Sie Ihren Nachsendeauftrag widerrufen möchten, so können Sie dies mit unserem Musteranschreiben tun. Wenn Sie Probleme mit dem Briefversand allgemein haben, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Post der Bundesnetzagentur wenden.
Widerruf und Stornierung eines Nachsendeauftrags
Widerruf bei der Deutschen Post
Widerruf bei allen anderen Unternehmen
Vermeiden Sie unbedingt die folgenden Fehler
Obwohl der Widerruf Ihr gutes Recht ist, gibt es einige Dinge die Sie beachten sollten damit alles reinbungslos funktioniert.
1. Zögern Sie nicht: Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage Erhalt der Leistung. Reizen Sie diese Zeit jedoch nicht aus, Sie sollten Ihren Widerruf versenden, sobald Ihnen klar ist, dass Sie die Leistung des Postunternehmens nicht benötigen.
2. Widerruf per normalem Brief versenden: Viele sind der Meinung, dass ein Widerruf immer schriftlich zu erfolgen hat. Das ist falsch, der Widerruf kann immer auch per Mail erfolgen und das ist auch die Variante, die Sie bevorzugen sollten. Der Grund hierfür ist recht simpel, Sie haben im Zweifel einen Nachweis in der Hand, dass Sie den Widerruf form- und fristgerecht versandt haben. Falls Sie jedoch die Variante per Brief bevorzugen, dann bitte immer per Einschreiben. Denken Sie daran den Sendungsbeleg solange aufzubewahren, bis Ihnen die Bearbeitung bestätigt wurde. Sie als Verbraucher sind im Zweifel in der Beweispflicht.
3. Widerruf an die falsche Adresse senden: Achten Sie darauf Ihre Nachricht an die richtige Mailadresse zu versenden. Sehen Sie hierzu immer in den Vertragsunterlagen nach.
Die häufigsten Gründe für den Widerruf eines Nachsendeauftrags
Ein Nachsendeauftrag ist zwar sinnvoll, um bei Umzügen und vorübergehenden Adressänderungen Ihre Briefsendungen reibungslos zu erhalten, es gibt jedoch auch eine Reihe von Gründen die es notwendig machen den Nachsendeantrag zu widerrufen beziehungsweise zu stornieren. Wussten Sie, dass einer von fünf Nachsendeaufträgen innerhalb der Gültigkeitsdauer storniert wird? Nachfolgend erfahren Sie die wichtigsten Gründe die zu einer Stornierung führen
1. Falsche Angaben bei der Bestellung: Es kann vorkommen, dass bei der Einrichtung des Nachsendeauftrags falsche Angaben gemacht werden. Dies kann beispielsweise eine falsche Adresse, ein Tippfehler im Namen oder eine falsche Angabe des Umzugsdatums sein. Solche Fehler können dazu führen, dass Ihre Post nicht korrekt weitergeleitet wird oder an die falsche Adresse gelangt. In diesem Fall ist es wichtig, den Nachsendeauftrag so schnell wie möglich zu stornieren und gegebenenfalls einen neuen, korrekten Auftrag zu erstellen.
2. Geänderter Umzugstermin: Ein weiterer häufiger Grund für die Stornierung eines Nachsendeauftrags ist eine Änderung des Umzugstermins. Wenn sich der Umzug verzögert oder vorgezogen wird, kann es notwendig sein, den bestehenden Nachsendeauftrag zu stornieren und für den neuen Termin einen neuen Auftrag zu erstellen. Dies stellt sicher, dass Ihre Post pünktlich und ohne Unterbrechung an die richtige Adresse weitergeleitet wird. Halten Sie für diesen Fall einen Nachweis bereit, den Sie übermitteln können um ihr Anliegen zu untermauern.
3. Vorzeitiges Ende der Weiterleitung: Manchmal entscheidet man sich nach einer gewissen Zeit, die Weiterleitung der Post nicht mehr zu benötigen, beispielsweise weil man bereits alle relevanten Absender über die neue Adresse informiert hat oder weil man an den alten Wohnort zurückkehrt, weil der Auslandsaufenthalt oder auch die Kurbehandlung zu Ihrem Ende kommt. In solchen Fällen ist es sinnvoll, den Nachsendeauftrag vorzeitig zu beenden, um unnötige Kosten und die Unzustellbarkeit der Post an der zwischenzeitlichen Anschrift zu verhindern. Hierbei handelt es sich strenggenommen nicht um einen Widerruf, sondern um eine Stornierung.
4. Irreführendes Angaben von Drittanbietern: Besonders ärgerlich ist, dass einige Nachsendeaufträge werden mittlerweile über Dittanbieter gebucht werden. SIe fragen sich was ein Drittanbieter ist? Das sind Unternehmen, die nicht die Deutsche Post AG sind und mit dieser überhaupt nichts zu tun haben. Oft aber grafisch oder durch bestimmte Textelemente den Eindruck erwecken mit dieser in einer rechtlichen Verbindung zu stehen oder gar die Deutsche Post AG zu sein. Die Leistungen dieser Anbieter sind individuell verschieden, oftmals erhalten Sie als Verbraucher jedoch nur einen relativ geringen oder gar keinen Vorteil/Mehrwert. Viele dieser Unternehmen werden daher von den Verbraucherzentralen beobachtet. Auch der Nutzen dieser Angebote in manchen Fällen sinnvoll erscheinen kann, so raten wir Ihnen Nachsendeaufträge immer auf eigene Faust bei den Postunternehmen zu buchen. Für die meisten Verbraucher ist der Nachsendeauftrag der Deutschen Post AG ausreichend.
Erfahrungen mit unserer Hilfe beim Nachsendeauftrag
Manuel aus Berlin
Daniela K. aus Minden
